Возврат и обмен

Возврат через транспортную компанию CDEK

Подготовьте товар к возврату, по возможности используя первоначальную упаковку, и вложите заполненный бланк возврата. В бланке необходимо указать возвращаемые товары и номер заказа.

Перед отправкой убедитесь, что изделие сохранило товарный вид, оригинальную упаковку, все фирменные ярлыки и фирменную пломбу Puntús. Возврат и обмен возможны только при сохранении пломбы.

Посетите любой удобный пункт CDEK и сообщите сотруднику, что хотите оформить клиентский возврат. Далее следуйте инструкциям менеджера или используйте реквизиты, указанные при оформлении возврата.

Сотрудник CDEK упакует отправление и сообщит стоимость доставки. После оплаты посылка будет передана в доставку.

Трек-номер для отслеживания возврата поступит вам по SMS и на электронную почту.

После получения товара на нашем складе и проверки его состояния мы оформим возврат денежных средств. Уведомление о возврате будет отправлено на вашу электронную почту.

Расходы по пересылке возвращаемого товара оплачиваются покупателем. Возврат денежных средств или оформление обмена производится в течение 10 календарных дней с момента получения товара на нашем складе.

⸻

Возврат через другие транспортные компании

Подготовьте товар к отправке, по возможности используя первоначальную упаковку, и вложите заполненный бланк возврата. Если бланк был утерян, вы можете скачать его повторно.


Перед отправкой убедитесь, что изделие сохранило товарный вид, оригинальную упаковку, все фирменные ярлыки и фирменную пломбу Puntús. Возврат и обмен возможны только при сохранении пломбы.

Отправьте товар любой удобной транспортной компанией или курьерской службой по адресу, указанному менеджером при оформлении возврата.

После получения товара на нашем складе и проверки его состояния мы оформим возврат денежных средств. Уведомление о возврате будет отправлено на вашу электронную почту.

Расходы по пересылке возвращаемого товара оплачиваются покупателем. Возврат денежных средств или оформление обмена производится в течение 10 календарных дней с момента получения товара на нашем складе.

⸻

Какой товар можно вернуть

Вы можете оформить возврат или обмен товара надлежащего качества в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для возврата изделие должно соответствовать следующим условиям:

отсутствуют следы носки, эксплуатации, стирки и иных признаков использования;
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
сохранены оригинальная упаковка и все фирменные ярлыки;
сохранена фирменная пломба Puntús.

Обратите внимание: возврат и обмен возможны только в том случае, если фирменная пломба не была снята, повреждена или утрачена. Отсутствие или нарушение целостности пломбы является основанием для отказа в возврате или обмене товара.

⸻

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Если товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, вы вправе оформить его возврат или обмен на аналогичный товар надлежащего качества при наличии изделия на складе.

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нашей службой поддержки удобным для вас способом:

Написать

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным в разделе «Контакты».